1. UC 平台功能可用确认
SDK 使用过程中若出现账号登录失败、入会失败、辅流分享失败、P2P 通话失败等功能性问题，需先使用官方客户端 App 或平台内置浏览器入会，验证对应功能是否正常。确认平台功能无异常后，再排查 SDK 侧问题。
2. 巧用 Demo
- 各端 SDK 均配套提供 Demo 工程，集成代码遇到障碍时，可下载 Demo 工程压缩包，参考示例代码。
- Demo 压缩包内提供已打包的安装包（Web SDK 无安装包），可直接安装验证功能。若 Demo 复现相同问题，先查阅 FAQ；若无对应解决方案，按后续步骤获取故障资料并提交亿联技术支持。
3. 故障资料获取
3.1 SDK 侧日志获取
Android、iOS、Windows、Mac
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先集成意见反馈接口，问题出现时通过该接口将日志上传至 UC 系统管理平台。
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用 admin 账号登录 UC 系统管理平台，进入终端管理 → 用户反馈，确认日志归属后下载。
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需同步提供：故障复现时间、故障现象、SDK 类型（如安卓 Java/Flutter、Windows C#、Mac Qt 等）。
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有源码调试条件时，额外提供开发工具打印日志（安卓 Logcat、iOS Output 等）。
Web SDK（PC 端 + 移动端）
- 使用 PC 浏览器复现故障，复现前按 F12 开启浏览器调试面板。
- 截取 Network 与 Console 报错详情截图，提交给技术支持。
3.2 UC 平台侧日志获取
- 用 admin 账号登录 UC 系统管理平台。
- 进入系统运维 → 日志管理 → 系统日志。
- 勾选媒体、信令、网页服务，选择包含故障时间的范围并导出。
- 将平台日志与 SDK 侧日志一并提交给亿联技术支持。
